Золотой век клиента
Заказ:
ISBN:
978-5-17-108261-1
Год издания:
2020
Издательство:
АСТ
Переплёт:
7бц
Страниц:
240
651, 00 руб.
Эта книга - попытка комплексного взгляда на то, как должна строиться система взаимоотношений компании и клиента. На основании своего двадцатилетнего опыта авторы рассказывают о том, что нужно компании знать о своих клиентах, как получать эту информацию, как добиваться клиентской лояльности, как правильно управлять точками клиентского обслуживания и контакт-центрами, какие инструменты необходимо использовать, чтобы клиентский сервис был максимально эффективным.
Поделиться ссылкой