Искренний сервис. Как мотивировать сотрудников
Заказ:
ISBN:
978-5-04-098518-0
Год издания:
2019
Издательство:
Эксмо
Переплёт:
7бц
Страниц:
192
994, 50 руб.
Довольный клиент обязательно вернется снова. Чтобы клиент был доволен, необходимо создать высокий уровень сервиса. Но как добиться от сотрудников настоящего, искреннего отношения к клиенту?
Максим Недякин консультант по вопросам сервиса и развития компаний, имеет огромный практический опыт. В книге он подробно разбирает примеры управления российских компаний и рассказывает, как создать по-настоящему клиентоориентированный сервис без использования жестких регламентов и наказаний.
Поделиться ссылкой