Жалоба-это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных. 2-е изд.
Заказ:
ISBN:
978-5-9693-0382-9
Год издания:
2017
Издательство:
Олимп-Бизнес
Переплёт:
обл
Страниц:
352
Формат:
60Х90/16
774, 00 руб.
Второе издание книги сождержит обновленные идеи об эффективном общении с потребителями и практические советы по изменению отношения персонала к жалобам. В книгу включена новая глава, посвященная работе с жалобами , размещенными в интернете.
Поделиться ссылкой